Гарантии на сельскохозяйственную технику

Покупка сельскохозяйственной техники

После того как вы выбрали в каталоге понравившуюся технику, нажмите кнопку “Забронировать” и заполните открывшуюся анкету. Менеджер получит вашу заявку, забронирует для вас технику и перезвонит вам для уточнения деталей.

Покупка запчастей

После того как вы выбрали в каталоге нужную запчасть, нажмите кнопку “В корзину” и оформите заказ. Оплата возможна картой на сайте, счётом, или при получении.

Напомним, что покупку можно будет сделать только после регистрации или, если Вы уже что-то заказывали у нас, после входа на сайт под Вашим именем и паролем. Только в этом случае на странице корзины заказов появится Ваша контактная информация, необходимая нам для доставки. Вы всегда можете изменить свои контакты на странице настроек (ссылка находится в левом верхнем углу каждой страницы).

Нажмите "оформить покупку", и на указанный Вами адрес электронной почты будет отправлено письмо с подтверждением того, что заказ принят. Обращаем Ваше внимание, что заказы, оформленные в выходные и праздничные дни, будут обработаны в первый рабочий день. Далее с Вами свяжутся наши менеджеры, и товар будет доставлен.

Доставка

Обратите Ваше внимание, вся продукция проходит обязательную предпродажную подготовку. Техника с двигателем (мотоблоки, тракторы) поставляется в собранном виде, если иное не было оговорено заранее. Сборка и подготовка производится бесплатно. Навесное оборудование поставляется в разобранном виде! Перед началом работы - обязательно изучите инструкцию, особенное внимание уделите первичным работам по вводу техники в эксплуатацию (обкатке двигателя, протяжке болтов, замене масел после обкаточного цикла, обслуживанию воздушного фильтра). Вся представленная техника обязательно сертифицирована для продажи на территории России.

Стоимость и сроки доставки по России уточняйте у вашего менеджера.

ВНИМАНИЕ! Неправильно указанный номер телефона, неточный или неполный адрес могут привести к дополнительной задержке! Пожалуйста, внимательно проверяйте ваши персональные данные при регистрации и оформлении заказа. Конфиденциальность ваших регистрационных данных гарантируется.

Место доставки:
Доставка осуществляется по адресу, указанному при оформлении заказа. Если необходимо доставить товар по иному адресу, необходимо сообщить адрес менеджеру Службы доставки, который свяжется с вами непосредственно после оформления заказа на сайте.

Оплата

На этом этапе вы выбираете наиболее выгодный для вас способ оплаты и оплачиваете технику.

Сразу после оплаты, мы готовим технику к отгрузке: моем, заливаем необходимые жидкости, проводим ТО. Чтобы после получения трактора, вы сразу же начали работать на технике.

Порядок приема заявок по гарантийным случаям техники и навесного оборудования ООО Прайм

Заполнить акт рекламации

1. Приложить фотографии:

а) фотографию техники в общем виде;

б) фотографию шильдика техники и шильдика двигателя, счетчика моточасов;

в) фотографию неисправности.

2. Выслать фотографии и заполненный акт рекламации на электронную почту: services@agroprime.pro (сервисный центр).

3. Дополнительные вопросы, связанные с гарантией: +7 (8422) 70 37 37 (Сервисный центр).

1. Общие сведения

Потребитель (владелец, лизингополучатель) имеет право на гарантийное обслуживание в течение гарантийного периода при соблюдении следующих условий:

1.1. Покупке техники у завода изготовителя или его продавцов, выполняющих гарантийные обязательства самостоятельно или по договору с предприятиями сервиса и гарантийного обслуживания.

1.2. Своевременной постановки техники на гарантийный учет в сервисном центре, не позднее даты проведения технического обслуживания после завершения обкатки техники.

1.3. Выполнения требований «Руководства по эксплуатации» и «Сервисной книжки», в том числе обязательного соблюдения рекомендованной периодичности технического обслуживания самоходной машины в сервисных центрах.

2. Гарантийные обязательства

2.1. Гарантийный срок на технику исчисляется с момента реализации техники и составляет 500 моточасов или 12 месяцев в зависимости от того, что наступит ранее, если иное не предусмотрено договором купли продажи между Производителем и Владельцем техники.

2.2. Требования Инструкций и Руководств по эксплуатации техники, составлены в соответствии с действующими техническими условиями производителя. Соблюдение указанных требований обеспечит работоспособность техники в течение всего срока эксплуатации.

2.3. Гарантия не распространяется на технику, которая эксплуатировалась и хранилась в не рекомендуемых условиях, использовалась аварийно, без соблюдения требований сервисного обслуживания, эксплуатации и противопожарной безопасности, использовалась не по назначению. Техника снимается с гарантийного сопровождения в случае выявления факта эксплуатации техники механизатором без необходимой категории в удостоверении тракториста.

2.6. Производитель обязуется производить гарантийный ремонт без взимания дополнительной платы с Потребителя (Владельца) за произведенные работы, запасные части, а также какие-либо услуги, связанные с этим ремонтом, за исключением случая, когда будет установлена вина Потребителя (Владельца).

2.7. При гарантийном ремонте устраняются все выявленные неисправности и отказы, при этом отказы, возникшие по вине Потребителя, устраняются за его счет. При несогласии Потребителя на проведение работ по устранению дополнительно возникших по его вине технических несоответствий, угрожающих эксплуатации техники, гарантийные обязательства производителя прекращаются.

2.8. Применяемые при гарантийном ремонте запасные части и расходные материалы должны быть исключительно оригинального изготовления и соответствовать по своим характеристикам и назначению, требованиям производителя продукции.

2.9. Производитель имеет право инициировать процедуру досрочного прекращения гарантийных обязательств в отношении Техники в случаях нарушения Владельцем требований инструкции по эксплуатации и техническому обслуживанию, заполнению Сервисной книжки, в т.ч.:

·         нарушение периодичности проведения регламентных видов технического обслуживании более чем на 10 моточасов;

·         использование продукции не по прямому назначению;

·         внесения изменений в конструкцию без уведомления и согласования с Производителем;

·         повреждения продукции в результате ДТП или пожара;

·         самостоятельного проведения технического обслуживания трактора;

·         самовольной разборки или ремонта номерных или опломбированных узлов и агрегатов;

·         ремонт техники с использованием неоригинальных узлов, комплектующих или применения не рекомендованных заводом-изготовителем расходных материалов при техническом обслуживании;

·         утери сервисной книжки (при утере сервисной книжки дубликат не выдается);

·         отсутствие в сервисной книжке записей о проведении всех предусмотренных регламентных видов технического обслуживания, заверенных печатью сервисной организации, уполномоченной заводом-изготовителем.

При снятии с гарантийного учета техники, представителем Исполнителя составляется Акт снятия техники с гарантии, в котором отражаются все выявленные нарушения. К акту прилагаются фотографии и документы, подтверждающие факт данного нарушения.

Гарантийные обязательства не распространяются:

·         на расходные материалы: горюче-смазочные материалы, охлаждающую жидкость, фильтра;

·         электрические: контакты, конденсаторы, лампы, кроме производственных дефектов;

·         на детали и узлы, подвергающиеся естественному износу (тормозные колодки, тормозные барабаны, детали сцепления, шины, стартер, аккумулятор, генератор), кроме производственных дефектов;

·         на РТИ, РВД, зеркала, стёкла кабины и дверей, щётки стеклоочистителей;

·         на детали и узлы, имеющие механические повреждения.

3. Порядок работы с рекламациями

3.1. Гарантийный ремонт производится в авторизированных дилерских сервисных центрах или на заводе изготовителе и его филиалах. Транспортировка до ближайшего сервисного центра производится владельцем техники.

3.2. Замена расходных материалов, при выполнении гарантийного ремонта техники, таких как фильтрующие элементы, горюче-смазочные материалы производятся за счет владельца техники.

3.3. При необходимости, Потребитель должен высылать дополнительный материал, запрашиваемый Производителем, например: фотографии, акт рассмотрения претензии и т. д.

Возврат

Компания осуществляет возврат и обмен товара в соответствии с требованиями законодательства.

Сроки возврата:

Возврат возможен в течение 14 дней после получения (для товаров надлежащего качества).

Обратная доставка товаров осуществляется по договоренности.

Помните, мобильные средства малой механизации для сельскохозяйственных работ обмену и возврату не подлежат (согласно постановлению Правительства РФ № 55 в редакции от 23.12.2016).

Однако, если купленная техника по каким-либо причинам Вас не устроит, мы пойдём навстречу и вернём всю сумму, за исключением расходов, понесённых нами на доставку (стоимость доставки рассчитывается индивидуально, исходя из километража и габаритов).

Технику можно также обменять. При этом транспортные расходы оплачиваются покупателем (как вариант, Вы можете обменять покупку, самостоятельно доставив её на наш склад).

Важно! Во всех случаях в конструкцию купленной Вами техники не должно быть внесено никаких изменений.

По вопросу возврата Вы можете обратиться в отдел сервиса: +7 (8422) 70-37-37